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  1. Conditions générales de vente

  2. Règlement et conditions d'utilisation des services

  3. Informations et déontologie

Veuillez trouver toutes les informations relatives à notre offre et à la commercialisation en ligne de nos prestations.

En cas de besoin vous pouvez nous écrire. (voir contact bas de page)

1/ Conditions générales de vente

  • Paiement des prestations en ligne

Les tarifs des prestations disponibles à la réservation en ligne sont affichés avant toute transaction. Les prix peuvent bénéficier ponctuellement de promotion ou réduction qui seront directement appliqués avant le paiement.
Tout montant réglé en ligne qu’il soit le montant de la prestation complète ou le versement d’arrhes, ne pourra être remboursé en cas d’annulation sauf cas exceptionnel et inévitable.

 

  • Paiement des prestations sur le lieu de votre prestation

TARIFS : de 15 à 80€ selon le type et la durée de la séance (de 60 à 120 minutes)
Nous nous engageons à fournir le tarif de toute prestation avant le début de chacune.
Les tarifs sont affichés sur le site, sur le module de réservation et à l’intérieur des locaux.

Paiement par carte bancaire via web, carte bancaire, virement ou espèces. Dans le cas d’un paiement par virement bancaire, merci d’effectuer le virement avant votre venue.
Nous n’acceptons pas les chèques.

 

  • Arrhes, Annulation, Avoir , Retard et bons cadeaux

Arrhes
Lors de la réservation de certaines de nos prestations ou d’un premier rendez-vous en thérapie de couple, des arrhes d’un montant de 10€ à 50€ peuvent vous être demandées. Celle-ci ne seront point remboursées en cas d’annulation de votre part. Elles seront remboursées en cas d’annulation de notre part si le rendez-vous ne peut être déplacé.

Annulation - Avoir
Si vous avez pris rendez-vous sans verser d’arrhes, vous serez redevable de la séance si l’annulation intervient à -24h et à un montant de 25€ à moins de 48h.
En cas de retards ou d’annulations répétitives, soit trois fois, nous nous réservons le droit d'annuler ou refuser toute nouvelle prise de rendez-vous.

En cas d’annulation dans les délais expliqués ci-dessus, nous pourrons faire un avoir de vos arrhes ou la prestation totale sur une période d’une année.

Retard
En cas de retard, nous ne prolongerons pas les séances afin de ne pas amputer les services et séances d’autres clients. Vous paierez la prestation complète avec le temps qu’il restera sur le créneau et la durée prévue.

Les bons cadeaux
Disponibles à différents tarifs selon les services, ils feront l’objet d’un devis et seront à payer dans leur intégralité avant tout début de prestation. Leur validité sauf cas spécial et indiqué sur le devis est de six mois.

2/Règlement et conditions d'utilisation de nos services

SOPHROLOGIE-COACHING INDIVIDUELS-COUPLES-GROUPES​

Article 1 : Respect

Chacun s’engage à respecter physiquement et verbalement l’ensemble des personnes qu’il pourra rencontrer au sein des différents locaux et à veiller à un bon usage  du matériel. En cas de détérioration constatées ou difficulté relationnelle avec les autres participants, pourra engendrer un renvoi ponctuel ou définitif sans remboursement de prestation.

Article 2 : Engagement et motivation

Le travail effectué avec les mineurs doit être consenti, expliqué, et motivé par ceux-ci.

Ayant un devoir et une obligation de moyen mais pas non pas de resultat, le praticien et thérapeute s'engagera à mobiliser ses connaissances, et l'ensemble de son professionnalisme pour tendre vers les besoins de son ou ses clients. Toutefois ces derniers devront s'engager pour pratiquer comme leur programme le prévoit, permettant ainsi de favorise l'atteinte de leur objectif.
En aucun cas le praticien ne sera tenu responsable d'un quelconque échec.

Article 2 : Responsabilité

Le responsable de l’enfant s’engage à accompagner ou faire accompagner son enfant jusqu’au cabinet afin de s’assurer de la présence de la sophrologue et de revenir le chercher à l’heure, à la fin de la séance.

Article 3 : Durée des séances et retard

La durée d’une séance individuelle est fixée de 60 à 80 mn hors cas particuliers. Tout retard sera déduit du temps de la séance pour ne pas perturber le temps de la séance de la personne suivante. Le montant de la séance reste dû dans sa totalité.

Article 4 : Absence

Sauf cas de force majeure, toute absence à une séance qui n’aura pas été signalée, au moins 24h à l’avance, sera due.

Article 5 : Téléphone portable

Tous les téléphones portables doivent être éteints complètement pour éviter toute sonnerie ou vibration pendant les séances.

Article 6 : Boissons et nourriture

Sauf avis contraire informé par la direction, il est formellement interdit de manger à l’intérieur du cabinet. Seules les bouteilles d’eau sont acceptées lors des séances.

Article 7 : L’accès au bassin et activités aquatiques

Les séances de relaxation aquatiques ont lieu à Uzès dans des bassins privés et non partagés ou dans des établissements privés d’Avignon ou Nîmes.
L'adresse vous sera indiquée après validation de votre réservation.

La durée de la séance est de 1h accueil, préparation, janzu 30-40mn, temps de pause et vestiaire comprise. Selon les lieux il vous est possible de rester un moment dans les locaux mais pas dans le bassin.

Article 8 : Séance débutée due

En cas d’inconfort vis à vis de la pratique, de souhait d’arrêter le soin en cours, la séance restera due en son intégralité.

Article 9 : Accompagnement

Lors de la séance, l’accompagnement d'un adulte est autorisé.  La personne ne pourra pas rentrer dans le bassin durant le soin ou dans le cabinet.

Article 10 : Prise de photos

Possibilité de prendre des photos avec cependant l’obligation de demander l’accord des praticiens à conserver les celles-ci, dès que leur visage apparait dessus.
Pour les groupes besoin d'autorisation avant toute prise de photos.

Article 11 : Janzu®

Le Janzu® est une pratique de relaxation aquatique douce qui comporte toutefois certaines contre-indications. Il est obligatoire d’obtenir (avant votre venue) un avis médical en cas de maladies cardiaques, épilepsie, problèmes respiratoires, grossesse.

 

Aucune annulation de moins de 24h ne vous sera remboursée sauf cas de force majeure. En cas d’impossibilité d’accès au bassin pour vous accueillir suite à un incident ou pour des raisons extérieure à notre volonté, un avoir vous sera donné pour reporter la prestation valable 1 an.

3/informations et déontologie

Charte déontologique en accord avec les Pratiques de soins dites non conventionnelles (PSNC)  réglementées

En tant que praticienne professionnelle,  je m’engage à respecter les règles suivantes dans le cadre de mon activité.

  • Confiance et clarté de la relation thérapeutique

Dans cette relation professionnelle de confiance, votre mieux-être est ma préoccupation première. Je m’engage à vous accueillir dans des conditions confortables, à prendre en compte les motifs de votre consultation, et à m’abstenir de toute promesse irréaliste.

Dès le début, je vous propose un cadre clair en vous informant sur la façon dont je propose de vous accompagner, ainsi qu’en soulignant le rôle et la nécessité de votre implication et coopération active.
Je m’abstiens d’exercer toute forme de pouvoir, de pression, d’autorité ou de contrainte sur vous.
Vous demeurez à tout moment libre et responsable de vos choix.

  • Accueil, respect, considération positive inconditionnelle et non jugement

Je vous écoute et vous encourage à vous exprimer de façon inconditionnelle, quel que soit le contenu de vos propos.
J’agis uniquement dans le respect de l’intégrité de la personne humaine et des droits de l’homme, sans jamais chercher à imposer de vérités ou de croyances qui me seraient personnelles.

  • Transparence

Je m’engage à communiquer de façon explicite sur mes honoraires, les modalités de paiement, le déroulement de votre suivi (conditions d’annulation ou du report d’une séance …) .
Je réponds en toute transparence à vos questions éventuelles, notamment sur les méthodes que j’utilise, sur mes références théoriques, ma formation et les modalités de contrôle professionnel de ma pratique.

  • Domaine de compétence

Je m’engage à conduire des accompagnements adaptés à ma formation et à mes compétences, ainsi qu’à orienter vers d’autres praticiens si besoin.
Je ne suis pas médecin, et l’accompagnement que je vous propose ne peut en aucun cas se substituer à un avis ou traitement médical.
Je n’effectue aucun diagnostic médical, et je ne prescris aucun médicament.

  • Perfectionnement

Je veille à actualiser mes connaissances et pratiques en me tenant informée des recherches et des avancées dans mon domaine. Je participe régulièrement, tout au long de ma pratique professionnelle, à un cadre de supervision et de contrôle de ma pratique par un tiers qualifié.

  • Accueil des mineurs

Je m’engage à respecter le secret professionnel et la confiance des plus jeunes tout en accompagnant la démarche des parents. Les parent pourront ainsi assister aux séances de Janzu® mais resteront hors de la pièce durant les séances de sophrologie. A la suite de ces dernières séances, un temps de paroles avec les parents sera à chaque fois organisé.

  • Secret professionnel et devoir de discrétion

Je m’engage à respecter le secret professionnel et la confidentialité de tout ce que vous exprimez en séance.

Je laisse la possibilité à mes clients de faire parvenir toutes questions et réclamations éventuelles concernant ma pratique auprès de notre service client ou auprès de la chambre syndicale de sophrologie qui détient un service de médiation. https://www.chambre-syndicale-sophrologie.fr/contact-chambre-syndicale-sophrologie/

 

Malgré toute l’attention portée à la mise en place de nos services et l’animation de ceux-ci, vous pouvez contacter Mélanie Houlliere en cas de litige.

Représentante de SOPHROCONCEPT- houlliere coaching suret 50224986500036
Adresse 434 chemin des lacets 30700 UZES

Contact

Je suis toujours à la recherche de nouvelles opportunités. Contactez-moi.

01 23 45 67 89

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